1. Оплата
1.1. До подтверждения Roomly показывает наименование услуги или доступа, продавца/исполнителя, полную цену, комиссию, период доступа и существенные ограничения.
1.2. Оплата производится в рублях через доступный платёжный способ, включая Т-Банк (T-Kassa). Полные данные карты вводятся на стороне платёжного партнёра. Банк может применять собственные правила и сроки.
1.3. Платёж считается совершённым после подтверждения платёжной системой. Доступ открывается автоматически либо в срок, показанный перед оплатой.
1.4. Чек выдаёт лицо, обязанное сформировать его по фактической схеме расчёта. Пользователь обязан указать корректный email или телефон для чека.
1.5. Если для курса включена оплата после занятия, цена показывается до записи. После окончания занятия организатор выставляет счёт, а в аккаунте участника появляется сумма к оплате. При несогласии с начислением участник может обратиться в поддержку. Неоплаченный подтверждённый счёт может ограничить вход через семь календарных дней; после оплаты доступ восстанавливается.
2. Комиссия и выплаты организаторам
2.1. Комиссия Roomly показывается организатору до операции. Если не показано иное, применяется 20% от суммы продажи.
2.2. Если интерфейсом не указано иное, расчётный срок удержания выплаты — 7 календарных дней после успешной оплаты. Из выплаты могут быть зачтены комиссия, возврат, чарджбэк, документально подтверждённые расходы и задолженность организатора в допускаемом законом объёме.
2.3. Организатор отвечает за налоги и выдачу чека, если по применимой модели он является продавцом/исполнителем. Roomly вправе запросить идентификацию и платёжные сведения до выплаты.
3. Отказ и отмена
3.1. Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время при оплате исполнителю фактически понесённых и подтверждённых расходов, связанных с исполнением конкретного договора.
3.2. Для разовой услуги возврат рассчитывается с учётом уже фактически оказанной части. Для периода доступа учитываются использованный период, предоставленные материалы и доказанные расходы, если такой расчёт соответствует закону и раскрытым условиям.
3.3. Правило «деньги не возвращаются» не применяется. Ограничение возврата цифрового контента возможно только в предусмотренных законом случаях и при надлежащем предварительном согласии пользователя.
3.4. При отмене организатором до начала пользователь получает полную стоимость отменённой услуги, если не выбрал перенос. При существенном недостатке применяются требования закона о защите прав потребителей.
4. Порядок обращения
4.1. Заявление направляется на support@romli.online. Нужно указать email аккаунта, дату, сумму, предмет платежа и требование. Не следует присылать полный номер карты, CVV или пароль.
4.2. Roomly вправе запросить только сведения, нужные для идентификации платежа и предотвращения мошенничества.
4.3. Законное требование рассматривается и исполняется в установленный законом срок. Когда применяется десятидневный срок Закона РФ № 2300-1, он исчисляется с даты получения требования.
4.4. Деньги направляются, как правило, тем же способом. Срок зачисления после проведения возврата зависит от банка и платёжной системы.
5. Споры и чарджбэки
Повторный возврат одной суммы не допускается. При открытом банковском споре Roomly может приостановить параллельный возврат до уточнения статуса. Это не ограничивает обязательные права потребителя.
Владелец: ИП Слободянюк Игорь Михайлович, ИНН 361605419780, ОГРНИП 325508100524719.
Дата последнего обновления: 22 сентября 2026 года. Вопросы: support@romli.online.