Настоящий документ является предложением индивидуального предпринимателя Слободянюк Игоря Михайловича, ИНН 361605419780, ОГРНИП 325508100524719, адрес регистрации: Московская область, г. Пушкино, Московский проспект, д. 42, email: support@romli.online (далее — «Оператор»), заключить договор на изложенных ниже условиях с любым лицом, принявшим оферту с соблюдением требований к возрасту и дееспособности.
Оферта размещается по адресу: https://romli.online/offer. Сервис Roomly доступен по адресу https://romli.online.
Правовая основа: статьи 421, 428, 435, 437, 438, 779–783 Гражданского кодекса РФ; Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в применимых случаях; Федеральные законы от 27.07.2006 № 149-ФЗ и № 152-ФЗ.
1. Термины и общие положения
1.1. Roomly, Платформа или Сервис — программный комплекс Оператора, через который пользователи создают профили, комнаты, курсы, расписания и анонсы, проводят видеовстречи, используют чат, виртуальную доску, материалы, оплату и другие доступные функции.
1.2. Пользователь — зарегистрированное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо.
1.3. Организатор — Пользователь, который создаёт комнату, курс, занятие, встречу или иной пользовательский продукт и предлагает участие другим лицам. Организатор может называть себя преподавателем, автором, ведущим или экспертом.
1.4. Участник — Пользователь, который вступает в комнату, приобретает доступ к курсу или участвует в мероприятии Организатора. Участник, приобретающий услуги для личных нужд, является потребителем в смысле Закона РФ № 2300-1.
1.5. Контент — тексты, изображения, аудио, видео, файлы, сообщения, записи, объявления и иные материалы Пользователей.
1.6. Тариф — стоимость отдельной функции, доступа или набора функций Платформы, показанная Пользователю до оплаты.
1.7. Комиссия Платформы — вознаграждение Оператора за предоставление технической инфраструктуры, организацию доступа и сопровождение расчётов. Размер комиссии определяется в интерфейсе до подтверждения соответствующей операции. Если интерфейсом не указано иное, применяется ставка 20% от суммы продажи.
1.8. Акцептом оферты признаётся регистрация с подтверждением согласия с офертой либо совершение платного действия после отображения его цены. Акцепт является полным и безоговорочным. Для конкретной платной операции применяются цена, комиссия и условия, показанные непосредственно перед её подтверждением.
1.9. Лицо, акцептующее оферту от имени организации или другого лица, подтверждает наличие необходимых полномочий и по требованию Оператора предоставляет их подтверждение.
1.10. Пользователь обязан ознакомиться с офертой до регистрации и оплаты. Использование отдельных бесплатных общедоступных функций регулируется настоящей офертой и Пользовательским соглашением в применимой части.
2. Предмет договора и роль Оператора
2.1. Оператор предоставляет Пользователю право удалённого использования доступной функциональности Roomly на условиях простой, неисключительной, непередаваемой лицензии, а также оказывает связанные технические, информационные и организационные услуги.
2.2. Конкретный состав функций зависит от роли Пользователя, выбранного тарифа, устройства, региона, технической доступности и настроек комнаты.
2.3. Если Оператор прямо не указан продавцом или исполнителем конкретного курса, урока или встречи, договор о содержательной услуге заключается непосредственно между Организатором и Участником. Организатор самостоятельно определяет программу, расписание, методику, результат, требования к участникам и несёт ответственность за проведение такой услуги.
2.4. Оператор в указанном в пункте 2.3 случае:
- предоставляет IT-инфраструктуру;
- размещает предоставленную Организатором информацию;
- может принимать и учитывать оплату с использованием платёжного партнёра;
- удерживает комиссию и перечисляет доступную к выплате сумму Организатору;
- предоставляет технические инструменты коммуникации и рассмотрения обращений.
2.5. Оператор не становится работодателем, представителем, партнёром, образовательной организацией или налоговым агентом Пользователя только вследствие регистрации Пользователя либо размещения им курса. Иное возможно только по отдельному письменному договору или в силу прямого требования закона.
2.6. Roomly не гарантирует образовательный, профессиональный, медицинский, психологический, финансовый или иной результат, количество участников, доход Организатора, постоянную доступность аудитории или соответствие пользовательской услуги субъективным ожиданиям.
2.7. Оператор вправе привлекать подрядчиков и технологических партнёров, оставаясь ответственным перед Пользователем в пределах, установленных законом и настоящей офертой.
3. Регистрация, аккаунт и несовершеннолетние
3.1. Пользователь предоставляет достоверные и актуальные сведения, обеспечивает конфиденциальность пароля и отвечает за действия, совершённые через его аккаунт, пока не уведомит Оператора о несанкционированном доступе.
3.2. Один Пользователь не вправе создавать аккаунты для обхода ограничений, блокировок, комиссий, лимитов или мер безопасности.
3.3. Оператор вправе запросить подтверждение email, телефона, личности, возраста, полномочий, статуса ИП/организации, платёжных реквизитов либо права на Контент. До завершения проверки отдельные функции, продажи или выплаты могут быть ограничены.
3.4. Лицо младше 14 лет использует Roomly и совершает юридически значимые действия через законного представителя. Пользователь от 14 до 18 лет использует платные функции с согласия законного представителя, кроме случаев, когда вправе действовать самостоятельно по закону. Законный представитель отвечает за выбор Организатора и допустимость Контента для ребёнка.
3.5. Организатор, работающий с несовершеннолетними, обязан соблюдать требования законодательства, получить необходимые согласия законных представителей и не допускать опасного, сексуализированного, дискриминационного или иного запрещённого взаимодействия.
3.6. Пользователь не вправе передавать аккаунт третьим лицам. Оператор может считать действия из авторизованного аккаунта действиями его владельца, если Оператор не был своевременно уведомлён о компрометации.
4. Права и обязанности Пользователей
4.1. Пользователь вправе применять функции Roomly по назначению, получать информацию о цене до оплаты, обращаться в поддержку и пользоваться иными правами, предусмотренными законом.
4.2. Пользователь обязан:
- соблюдать законодательство РФ, настоящую оферту, Пользовательское соглашение и правила конкретной комнаты;
- уважать права других лиц;
- самостоятельно обеспечивать совместимое устройство, браузер, интернет, камеру и микрофон;
- проверять сведения о курсе, Организаторе, времени и условиях участия до оплаты;
- своевременно обновлять контактные и платёжные данные;
- исполнять налоговые и иные публично-правовые обязанности, относящиеся к его доходам и деятельности.
4.3. Запрещаются мошенничество, спам, обход оплаты и комиссии, передача вредоносного кода, незаконный сбор данных, вмешательство в работу Платформы, нарушение интеллектуальных прав, публикация запрещённой информации, травля, угрозы и выдача себя за другое лицо.
4.4. Организатор дополнительно гарантирует, что:
- вправе предлагать и проводить заявленную услугу;
- описание, цена, программа, расписание и сведения о квалификации достоверны;
- обладает правами на Контент и разрешениями изображённых или записанных лиц;
- самостоятельно получает лицензию, разрешение или иной статус, если они требуются для его деятельности;
- исполняет обязательства перед Участниками и предоставляет Оператору сведения для рассмотрения претензий.
4.5. Организатору запрещено склонять Участника к оплате вне Roomly с целью обхода комиссии по контакту или заказу, полученному через Платформу. При выявлении обхода Оператор вправе взыскать неполученную комиссию, зачесть её из будущих выплат и ограничить аккаунт, если это не противоречит императивным нормам закона.
5. Контент, интеллектуальная собственность и записи
5.1. Исключительные права на программный код, дизайн, базы данных, товарные обозначения и материалы Оператора принадлежат Оператору или его лицензиарам. Пользователь не вправе копировать, декомпилировать, продавать, сдавать в аренду или создавать производные продукты на основе Платформы, кроме случаев, прямо разрешённых законом.
5.2. Права на пользовательский Контент сохраняются за его правообладателем. Размещая Контент, Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на хранение, воспроизведение, техническое преобразование, доведение до всеобщего сведения и показ Контента в объёме, необходимом для работы, защиты и продвижения Roomly, на срок размещения Контента и разумный срок технического резервирования после удаления.
5.3. Использование изображения гражданина, персональных данных и Контента несовершеннолетнего для рекламы вне Roomly осуществляется при наличии отдельного согласия, когда оно требуется законом.
5.4. Пользователь самостоятельно отвечает за законность записи занятия и обязан уведомить участников и получить необходимые согласия до начала записи. Оператор вправе отображать технический индикатор записи.
5.5. Оператор вправе автоматически обрабатывать Контент для обеспечения совместимости, превью, поиска, модерации, защиты от злоупотреблений и резервного копирования.
5.6. Оператор может удалить или ограничить Контент без предварительного уведомления, если имеются признаки нарушения закона, прав третьих лиц, настоящей оферты, угрозы безопасности либо требование уполномоченного органа. По возможности Пользователю сообщается причина ограничения.
6. Стоимость, комиссия, платежи и выплаты
6.1. Бесплатные и платные функции, цена курса, размер комиссии, период доступа и иные существенные параметры показываются в интерфейсе до подтверждения операции и являются частью договора.
6.2. Оплата производится в рублях через доступный платёжный способ. На дату этой редакции для карточных платежей используется Т-Банк (T-Kassa). Платёжные данные карты обрабатываются платёжным партнёром; Оператор не обязан хранить полный номер карты.
6.3. Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения успешного платежа платёжным партнёром и отражения операции в системе Roomly. До подтверждения Оператор вправе не предоставлять платный доступ.
6.4. При продаже доступа Организатором Оператор удерживает комиссию из поступившей суммы. Размер комиссии фиксируется для данной операции в момент её подтверждения. Изменение тарифов применяется только к будущим операциям, если иное не согласовано с Пользователем и не допускается законом.
6.5. Оператор вправе установить срок удержания выплаты для обработки возвратов, претензий, отмен и подозрительных операций. Если интерфейсом не указано иное, стандартный срок удержания составляет 7 календарных дней с даты успешной оплаты.
6.6. Выплата Организатору производится доступным в интерфейсе способом после идентификации и предоставления корректных реквизитов. Срок может быть продлён на период проверки, банковской задержки, спора, возврата, требования государственного органа или устранения ошибки в реквизитах.
6.7. Оператор вправе удержать или зачесть из причитающихся Организатору сумм:
- комиссию Roomly;
- возвраты Участникам;
- отменённые платежи и чарджбэки;
- фактически понесённые банковские и платёжные расходы, если они относятся к действиям Организатора и их удержание разрешено законом;
- задолженность Организатора перед Оператором;
- суммы ущерба, штрафов и требований третьих лиц, возникших вследствие доказанного нарушения Организатором закона или договора.
6.8. При недостаточности выплаты Оператор вправе приостановить последующие выплаты до погашения задолженности и предъявить требование об оплате. Для потребителя этот пункт применяется только в пределах, допускаемых законом.
6.9. Чек направляется лицом, на котором лежит такая обязанность по фактической модели расчёта. При применении Оператором НПД чек формируется через «Мой налог» либо уполномоченного посредника; при применении режима, требующего ККТ, — в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ. Сведения о продавце/исполнителе конкретной услуги должны быть показаны перед оплатой либо содержаться в чеке и описании предложения.
6.10. Для конкретного курса в интерфейсе может быть установлен один из двух вариантов оплаты: до начала или после завершения. Если выбран второй вариант, Участник до записи видит цену и подтверждает обязанность оплатить фактически проведённое занятие. После занятия Организатор выставляет счёт через Roomly, а Участник получает уведомление о сумме и ссылку на оплату.
6.11. Неоплаченный счёт отображается в аккаунте как задолженность. Roomly напоминает о нём и предоставляет возможность обратиться в поддержку, если занятие не состоялось либо есть спор о качестве, сумме или участии. Ограничение входа возможно после семи календарных дней неоплаты при наличии основания для платежа; оплата подтверждённой задолженности восстанавливает доступ. При обоснованной жалобе Оператор вправе приостановить ограничение на время проверки и отменить ошибочное начисление.
7. Отказ от услуг, отмена и возврат денег
7.1. Пользователь направляет требование о возврате на support@romli.online, указывая email аккаунта, дату, сумму, предмет платежа и причину обращения. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации платежа и предотвращения мошенничества.
7.2. Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты фактически оказанных услуг и фактически понесённых Оператором расходов, непосредственно связанных с исполнением данного договора, в соответствии со статьёй 32 Закона РФ № 2300-1 и статьёй 782 ГК РФ.
7.3. Для периодического доступа стоимость использованной части рассчитывается пропорционально периоду, в течение которого доступ был предоставлен, если более выгодный Пользователю расчёт не установлен тарифом. Дополнительно могут учитываться подтверждённые невозвратные расходы платёжного партнёра и третьих лиц, непосредственно относящиеся к операции, если их удержание допускается законом.
7.4. Разовая техническая услуга считается оказанной после совершения согласованного действия, например открытия оплаченного доступа или предоставления функциональной возможности. Это не ограничивает права потребителя при недостатках услуги или в иных предусмотренных законом случаях.
7.5. По услуге Организатора претензия по содержанию, сроку и качеству предъявляется Организатору. Roomly принимает обращение через поддержку, вправе заморозить ещё не выплаченные деньги, запросить объяснения и документы, содействовать урегулированию либо выполнить возврат из удержанных сумм в предусмотренных законом и правилами Платформы случаях.
7.6. При отмене оплаченного мероприятия по вине Организатора Участнику возвращается стоимость неполученной услуги. Соответствующая сумма удерживается из выплаты Организатору; комиссия Оператора и фактические расходы распределяются между Оператором и Организатором без уменьшения обязательной суммы возврата потребителю.
7.7. Срок возврата зависит от основания требования и платёжного способа. Законные требования потребителя о возврате рассматриваются и исполняются в срок, установленный законодательством; когда применяется десятидневный срок Закона РФ № 2300-1, он исчисляется с даты получения требования. Запрос уточняющих сведений не приостанавливает срок, если иное прямо не предусмотрено законом.
7.8. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была проведена оплата. Срок фактического зачисления после оформления возврата зависит от банка и платёжной системы.
7.9. Донат или иная добровольная безвозмездная поддержка Пользователя не является покупкой курса. Ошибочный или несанкционированный платёж рассматривается индивидуально с учётом закона и правил платёжного партнёра.
8. Модерация, ограничение и прекращение доступа
8.1. Оператор вправе применять автоматическую и ручную модерацию, запрашивать объяснения, скрывать Контент, ограничивать отдельные функции, замораживать выплаты или блокировать аккаунт при наличии разумных оснований полагать, что Пользователь:
- нарушает закон, права третьих лиц или договор;
- создаёт угрозу безопасности Платформы или других лиц;
- использует мошеннические платёжные инструменты;
- обходит комиссию или блокировку;
- предоставляет недостоверные сведения;
- систематически срывает оплаченные мероприятия;
- не проходит обязательную идентификацию.
8.2. В срочных случаях ограничение применяется немедленно. В иных случаях Оператор вправе направить предупреждение и срок для устранения нарушения.
8.3. Блокировка не освобождает Пользователя от исполнения возникших денежных обязательств. Доступные к возврату или выплате суммы рассчитываются после завершения проверок, возвратов, чарджбэков и обязательных удержаний.
8.4. Пользователь вправе удалить аккаунт через доступную функцию или обращение в поддержку. Удаление аккаунта не влечёт немедленного уничтожения сведений, которые Оператор обязан или вправе хранить по закону, для расчётов, защиты прав и рассмотрения споров.
8.5. Оператор вправе прекратить работу Платформы, уведомив Пользователей не менее чем за 30 календарных дней, если более короткий срок не вызван законом, угрозой безопасности, прекращением работы критического подрядчика или форс-мажором. Неиспользованный остаток оплаченных услуг возвращается в предусмотренном законом порядке.
9. Ответственность и доступность Сервиса
9.1. Оператор обеспечивает работу Roomly с разумной профессиональной заботливостью, но не гарантирует непрерывную и безошибочную доступность. Возможны профилактика, обновления, аварии связи, ограничения магазинов приложений, браузеров, банков, платёжных систем, хостинга, видеосвязи и иных третьих сервисов.
9.2. Оператор не отвечает за качество интернета и оборудования Пользователя, действия других Пользователей, содержание пользовательских услуг и Контента, а также за решения, принятые Пользователем на основании такого Контента, кроме случаев, когда ответственность прямо возложена на Оператора законом.
9.3. Организатор несёт ответственность перед Участником за достоверность предложения и надлежащее оказание собственной услуги. Пользователь возмещает Оператору документально подтверждённые убытки, возникшие из-за нарушения Пользователем закона, чужих прав или гарантий, данных в настоящей оферте.
9.4. Оператор не возмещает упущенную выгоду, потерю ожидаемого дохода, косвенные убытки или потерю данных, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
9.5. Для Пользователя, действующего в предпринимательских целях, совокупная ответственность Оператора по одному событию ограничивается суммой комиссии и стоимости услуг Оператора, фактически уплаченных таким Пользователем за три месяца до события. Ограничение не применяется при умышленном нарушении и в иных случаях, когда закон запрещает ограничивать ответственность.
9.6. Права потребителя, гарантированные Законом РФ № 2300-1, не могут быть уменьшены настоящей офертой. Условия об ограничении ответственности применяются к потребителю только в допускаемом законом объёме.
9.7. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, включая решения органов власти, масштабные сбои связи и электроснабжения, стихийные бедствия, военные действия и кибератаки, если сторона не могла разумно предотвратить последствия и уведомила другую сторону при первой возможности.
10. Персональные данные и конфиденциальность
10.1. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ, Политикой конфиденциальности и отдельными согласиями, когда они необходимы.
10.2. Для заключения и исполнения договора могут обрабатываться имя, фамилия, отчество, email, телефон, IP-адрес, cookie, данные устройства, сведения об аккаунте, операциях, комнатах и обращениях. Платёжные реквизиты обрабатываются в объёме, необходимом для расчётов и взаимодействия с платёжным партнёром.
10.3. Пользователь, передающий Оператору данные третьих лиц, гарантирует наличие законного основания для такой передачи.
10.4. Организатор, самостоятельно собирающий данные Участников для собственных целей, является самостоятельным оператором таких данных и обязан исполнить требования законодательства о персональных данных.
10.5. Порядок хранения, передачи, защиты, удаления данных и реализации прав субъекта раскрывается в Политике конфиденциальности. Отзыв согласия не влияет на обработку, осуществляемую на иных законных основаниях, включая исполнение договора и требований закона.
11. Изменение оферты и электронный документооборот
11.1. Оператор вправе изменять оферту для будущего использования Платформы, публикуя новую редакцию с датой вступления в силу. Существенные изменения доводятся через интерфейс или email, как правило, не позднее чем за 10 календарных дней.
11.2. Изменения, вызванные законом, требованиями безопасности или предотвращением злоупотреблений, могут вступать в силу с момента публикации. Цена и иные согласованные условия уже оплаченной потребителем операции не меняются в одностороннем порядке, кроме случаев, допускаемых законом.
11.3. Продолжение использования Roomly после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней в отношении будущих действий. Если Пользователь не согласен, он прекращает использование и вправе отказаться от ещё не оказанных платных услуг по правилам раздела 7.
11.4. Документы, уведомления и действия, совершённые через аккаунт, email, одноразовый код или иную предусмотренную Платформой авторизацию, признаются электронными документами и аналогом простой электронной подписи в порядке Федерального закона № 63-ФЗ, если позволяют достоверно определить Пользователя.
11.5. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать сообщения в аккаунте и по указанному email. Риск неполучения из-за неверного адреса, переполненного ящика или настроек фильтрации несёт Пользователь.
12. Претензии, споры и реквизиты
12.1. До обращения в суд сторона направляет претензию на support@romli.online либо по адресу Оператора. К претензии прилагаются сведения об аккаунте, описание обстоятельств, требование и подтверждающие документы. Оператор отвечает в установленный законом срок, а если специальный срок не установлен — в течение 15 рабочих дней.
12.2. Потребитель вправе обращаться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей. Исключительная подсудность по месту Оператора для потребителя не устанавливается.
12.3. Спор с Пользователем, использующим Roomly в предпринимательских целях, передаётся в компетентный суд по месту нахождения Оператора после соблюдения претензионного порядка, если иной порядок не установлен законом.
12.4. К договору применяется право Российской Федерации.
Реквизиты Оператора
- Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Слободянюк Игорь Михайлович
- Сокращённое наименование: ИП Слободянюк
- ИНН: 361605419780
- КПП: не применяется
- ОГРНИП: 325508100524719
- Юридический адрес / адрес регистрации ИП: Московская область, г. Пушкино, Московский проспект, д. 42
- Почтовый адрес: Московская область, г. Пушкино, Московский проспект, д. 42
- Расчётный счёт: 40802810400008741281
- Банк: АО «ТБанк»
- БИК: 044525974
- Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
- Адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
- Email поддержки: support@romli.online
- Email для претензий и запросов по персональным данным: support@romli.online
- Телефон: +7 (985) 439-41-72
Дата последнего обновления: 22 сентября 2026 года.
Если у вас есть вопросы — пишите на support@romli.online.